Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie informiert über die Bedingungen für Widerruf, Rücksendung und Erstattung bei Bestellungen über pravelion.com. Die Regelungen orientieren sich an den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften für Fernabsatzgeschäfte.

Kontaktdaten:

Adresse: 84150 Corregidor Ave #4, Indio, CA 92201, USA

Telefon: +1 (917) 751-4736

E-Mail: info@pravelion.com

Website: pravelion.com

Marke: pravelion

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dabei gilt:

• Eine Rückgabeanfrage kann innerhalb der Widerrufsfrist eingereicht werden

• Vor der Rücksendung sollte eine vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, damit die weiteren Schritte abgestimmt werden können

• Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht überschreitet

• Zubehör, Anleitungen und mitgelieferte Bestandteile sollten vollständig vorhanden sein

• Individuell angefertigte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Veränderungen können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist

Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung

Eine sorgfältige Vorbereitung der Rücksendung kann die Bearbeitung erleichtern.

Empfohlene Vorgehensweise:

• Bestellangaben und Rückgabevoraussetzungen vorab überprüfen

• Artikel möglichst vollständig einschließlich Zubehör und Verpackungsbestandteilen zurücksenden

• Für den Versand kann ein Dienst mit Sendungsverfolgung genutzt werden

• Fragen zum Rücksendevorgang oder zu Versandinformationen können an info@pravelion.com gerichtet werden

Nach Eingang der Rücksendung kann eine Prüfung des Warenzustands erfolgen.

Ⅲ. Erstattungen

Sofern die Voraussetzungen für eine Rückzahlung vorliegen, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Zu berücksichtigen sind insbesondere folgende Punkte:

• Maßgeblich ist der tatsächlich entrichtete Kaufpreis einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer

• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung und den geltenden Regelungen

• Für Produkte, die individuell angefertigt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, können Einschränkungen bestehen

• Bei Bestellungen mit Gutscheinen oder Preisnachlässen erfolgt die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags

• Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren und liegt üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rücksendungen

Zur besseren Nachvollziehbarkeit des Vorgangs empfiehlt sich die Beachtung einiger grundlegender Punkte.

Bitte beachten:

• Die zurückgesendeten Artikel sollten mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen

• Versandbelege und Sendungsnummern können bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden

• Bei Transportschäden oder Unregelmäßigkeiten kann eine zeitnahe Mitteilung hilfreich sein

• Rückgabeanfragen sollten innerhalb der vorgesehenen Fristen eingereicht werden

• Fotografische Dokumentationen des Warenzustands vor dem Versand können bei der Klärung von Transportfragen unterstützen

• Eine aktuelle Erreichbarkeit erleichtert gegebenenfalls notwendige Rückfragen

Ⅴ. Kommunikation und Bearbeitungszeiten

Für Anliegen rund um Widerruf, Rückgabe oder Erstattung stehen die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Zusätzliche Informationen:

• Bestelldaten können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden

• Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 9 bis 15 Tage

• E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet

• Bearbeitungszeiten können je nach Anfrageumfang und Auftragslage unterschiedlich ausfallen