Bestellstornierung

Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versand angepasst oder storniert werden. Die nachstehenden Hinweise erläutern die üblichen Abläufe rund um Stornierungsanfragen.

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach der Bestellbestätigung eingereicht werden.

• Voraussetzung ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

• Wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• Nach Versand der Ware können gegebenenfalls die Bestimmungen der jeweiligen Rückgabe- oder Widerrufsrichtlinie Anwendung finden.

Ⅱ. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Anfrage sollten die relevanten Bestelldaten vollständig angegeben werden.

• Die Anfrage kann über den Kundenservice oder per E-Mail an info@pravelion.com übermittelt werden.

• Zur Identifikation der Bestellung werden Bestellnummer und zugehörige Angaben benötigt.

• Nach Eingang der Anfrage kann der aktuelle Bearbeitungs- oder Versandstatus geprüft werden.

• Sofern die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, kann der weitere Ablauf entsprechend aktualisiert werden.

Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess

Sobald eine Bestellung an den Transportdienst übergeben wurde, können andere Verfahren erforderlich sein.

• Bereits versandte Bestellungen können üblicherweise nicht mehr vor dem Transport gestoppt werden.

• Nach Erhalt der Ware können die Bedingungen der geltenden Rückgabe- oder Widerrufsregelungen geprüft werden.

• Vor einer Anfrage empfiehlt sich die Kontrolle des aktuellen Bestellstatus.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Käufer

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann die Prüfung einer Stornierungsanfrage erleichtern.

• Der Status der Bestellung sollte vor Einreichung der Anfrage überprüft werden.

• Vollständige und korrekte Bestelldaten unterstützen eine schnellere Zuordnung.

• Falls die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können die verfügbaren Rückgabeoptionen eingesehen werden.

• Eine erreichbare E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erleichtert die Kommunikation bei Rückfragen.

Ⅴ. Teilweise Stornierung von Bestellungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich der Bearbeitungsstatus einzelner Produkte unterscheiden.

• Einzelne Positionen können bereits für den Versand vorbereitet worden sein, während andere noch geändert werden können.

• Die Möglichkeit einer Teilstornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der betroffenen Artikel ab.

• Gegebenenfalls erfolgt die Prüfung für jede Position separat.

Ⅵ. Versandinformationen

Versandkosten

• Bestellwert von €0,01 bis €159,68: €9,35

• Bestellwert über €159,68: €0,00

Lieferung innerhalb Deutschlands

• Die übliche Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

• Bestelldaten können gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen überprüft und bestätigt werden.

Ⅶ. Kontaktdaten

Marke: pravelion

Adresse: 84150 Corregidor Ave #4, Indio, CA 92201, USA

Telefon: +1 (917) 751-4736

E-Mail: info@pravelion.com

Website: pravelion.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.